“雙十一”前工商總局約談10家大型電商:
  禁先漲後降虛假促銷
  羊城晚報記者 林曦
  “雙十一”網購大型促銷即將到來,近日,國家工商總局約談了阿裡巴巴、京東等10家大型電商,要求全面梳理近期網絡商品價格,防範電商用“先漲價後降價”方法虛構優惠促銷,也不得虛構成交量、成交額。
  禁止價格“先漲後降”
  “雙十一”促銷引起國家工商總局的關註,10月31日,國家工商總局召集阿裡巴巴、京東、唯品會、蘇寧易購、1號店、亞馬遜等10家電商,要求梳理以往促銷中出現的問題,採取措施防範。
  工商總局副局長甘霖指出,應糾正網絡商品交易中存在的準入把關不嚴、對商品信息的審查處置不力、消費者權益未能得到充分保護、網絡經營數據過度封閉和銷售行為混亂等違法違規行為。
  國家工商總局要求,必須在網站事先公佈促銷活動的期限、方式和規則,排查促銷者的經營資質、身份信息,全面梳理近期網絡商品價格,防範經營者採取“先漲價後降價”方法虛構優惠促銷,欺騙消費者。
  網購高峰成投訴高峰
  每逢“雙十一”,各大電商都不斷加大促銷規模,引發消費者網購熱情。不過近兩年的統計數據顯示,每年11月也成了網絡購物投訴的高峰期。投訴問題主要集中在產品質量、售後及虛假宣傳等方面。
  為警示電商經營者工商部門提出要求:購物網站應在首頁或從事經營活動的主頁面醒目位置,公開營業執照登載的信息或者其營業執照的電子鏈接標識。同時,經營者必須嚴把商品質量關,提供充足人員保障及時送貨、退換修服務,並履行承諾,妥善處理消費者投訴。
  “雙十一”的到來也預示著快遞行業將面臨一年一度的快件“洪峰”考驗,而每年網購盛況之後的物流服務總會成為被詬病的焦點。去年3.46億的快件就導致各地爆倉。
  工商部門提醒消費者要註意理性消費,不要因商品價格便宜就被沖昏頭腦,非理性消費會造成浪費,消費後應保留好消費訂單信息或消費憑證,發生問題及時投訴。
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  (數據來源:新浪網) 製圖/肖莎
  林曦  (原標題:民生關註·雙十一)
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